Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für die Vereinbarung über die Lieferung von Produkten und Dienstleistungen, auch als Waren bezeichnet, an Endkunden in Europa.

Parteien

Der Verkäufer ist: VM Sverige AB, Box 909, 195 05 Arlandastad, Schweden. Telefon +46 018-800 8383, E-Mail kundservice@vitamail.seo. Organisationsnummer SE 559206-7176, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer SE502084688601, und wird im Folgenden als „Vitamail“, „wir“ oder „uns“ bezeichnet.

Der Käufer ist: Die Person, die unabhängig vom Vertriebskanal in der Bestellung als Käufer angegeben ist, und wird im Folgenden als „Sie“, „Ihr“ oder „der Kunde“ bezeichnet. Die Person muss mindestens 18 Jahre alt sein, um Kunde von Vitamail-Produkten zu werden.

Abonnement

Wenn Sie Kunde bei Vitamail werden, schließen Sie ein fortlaufendes Abonnement ab. Das Abonnement hat jedoch keine feste Laufzeit und es gibt keine obligatorische Vertragslaufzeit.

Wenn Sie uns nicht innerhalb von 14 Tagen vor der nächsten Lieferung mitteilen, dass Sie das Abonnement kündigen möchten, erhalten Sie alle zwei Monate weitere Lieferungen, bis Sie den Vertrag selbst kündigen.

Das Abonnement läuft weiter und Sie können jederzeit Änderungen vornehmen, z. B. eine bestimmte Zeit lang pausieren, Lieferungen vorziehen oder das Abonnement kündigen.

Preise

Unsere Preise sind in der Landeswährung angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer. Der Produktpreis kann je nach Vertriebskanal, Vertrieb und Sonderaktionen variieren. Die Preise gelten bis zu ihrer Änderung. Preisänderungen werden rechtzeitig, mindestens einen Monat vor der Änderung, angekündigt. Einführungsangebote dürfen nicht durch häufige und wiederholte An- und Abmeldungen missbraucht werden, da sie sich in erster Linie an Neukunden richten. Maximal 1 Einführungsangebot pro Kunde.

Sofern nicht anders vereinbart, werden für jede Sendung Versand- und Bearbeitungsgebühren gemäß den aktuellen Tarifen erhoben.

Kundenservice

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 16:00 Uhr unter der Telefonnummer +47 21 08 01 08 erreichbar. Bei Fragen können Sie sich auch an unsere Facebook-Seiten wenden. Sie können sich auch auf unseren Webseiten bei „Meine Seiten“ anmelden, um eine Übersicht zu erhalten.

Zahlung

Die Zahlung erfolgt per Rechnung. Die Rechnung wird zusammen mit der Lieferung an den Käufer der Ware geschickt. Die Zahlungsbedingungen sind auf der Rechnung angegeben.

Lieferung

Wir liefern nur innerhalb Europas. Ihre Bestellung kommt 3–11 Tage nach Eingang Ihrer Bestellung in Ihrem Briefkasten an. Danach erhalten Sie neue Sendungen gemäß der vereinbarten Lieferhäufigkeit. Bei Sonderangeboten, größeren oder mehreren Bestellungen kann es aufgrund von Größe und Gewicht erforderlich sein, die Waren bei der Post abzuholen. Wenn sich Ihre Adresse ändert, sind Sie verpflichtet, uns die neue Adresse mitzuteilen.

Persönliche Informationen

Wir verarbeiten alle personenbezogenen Daten gemäß dem Datenschutzgesetz. Wir speichern und verwenden diese Informationen, um die Kundenbeziehung zu pflegen und zu verwalten, einschließlich der Information über Produkte, Dienstleistungen und andere Vorteile von Vitamail AS. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass Vitamail AS jede Form der Kommunikation mit Ihnen nutzen kann, einschließlich Briefe, Telefon, E-Mail und SMS, um Sie über unser Produktangebot zu informieren oder es zu vermarkten. Wenn Sie diese Einwilligung widerrufen möchten, wenden Sie sich an den Kundendienst. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie hier.

Widerrufsrecht

Als Kunde sind Sie durch das Widerrufsrecht geschützt und haben ab dem Tag, an dem Sie die Ware Ihrer ersten Lieferung (auch Muster- oder Startpaket genannt) erhalten, ein 14-tägiges bedingungsloses Widerrufsrecht. Das Widerrufsrecht bedeutet, dass Sie das Recht haben, den Kauf eines ungeöffneten Produkts zu stornieren und es an uns zurückzusenden. Damit das Widerrufsrecht gilt, muss das Produkt in derselben Menge und in demselben Zustand an uns zurückgesendet werden, in dem Sie es erhalten haben. Wenn Sie es zurücksenden, sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich.

Detaillierte Informationen darüber, wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben können, finden Sie im Widerrufsformular, das Sie hier finden.

Rückgaberecht für Abonnementwaren

Das Rückgaberecht gilt nur für die erste Lieferung, die Sie von uns erhalten (auch als Muster- oder Startpaket bezeichnet). Die nächsten Lieferungen sind mit der ersten identisch, sodass für die Sendungen, die Sie nach der ersten Lieferung erhalten, kein Rückgaberecht besteht. Wir benötigen mindestens 14 Tage vor dem Versand der nächsten Lieferung (das Datum der nächsten Lieferung ist auf der Rechnung angegeben) Informationen von Ihnen, wenn Sie das Abonnement kündigen möchten, damit wir die Lieferung einstellen können.

Für an uns zurückgesandte Lieferungen werden keine Gutschriften ausgestellt. Wenn Sie eine erneute Lieferung wünschen, wird eine Gebühr von 10 EUR erhoben. Diese Gebühr deckt unsere Kosten für die Bearbeitung der Rücksendung und die Versandkosten/Bearbeitung für die neue Lieferung.

Reklamationen

Bei Mängeln am Produkt werden die vollständigen Gewährleistungsrechte gemäß den geltenden Gesetzen gewährt.

Die Garantie ist auf das auf der Verpackung angegebene Verfallsdatum des Produkts beschränkt, vorausgesetzt, es wurde ordnungsgemäß gelagert, und maximal zwei Monate ab dem Datum, an dem der Mangel entdeckt wurde. In jedem Fall ist der Käufer verpflichtet, den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist nach dessen Entdeckung zu reklamieren. Im Falle einer Reklamation, eines Fehlers oder eines Mangels werden Ihnen die Versandkosten erstattet. Wenn Sie die Garantie in Anspruch nehmen möchten oder Fragen dazu haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Konfliktlösung

Beschwerden sind innerhalb einer angemessenen Frist an uns zu richten, siehe Abschnitt „Beschwerden“. Die Parteien versuchen, etwaige Streitigkeiten gütlich beizulegen. Sollte dies scheitern, kann sich der Käufer zwecks Schlichtung an den örtlichen Verbraucherverband wenden.

Rechtswahl und Gerichtsstand

Der Vertrag unterliegt deutschem Recht. Streitigkeiten zwischen den Parteien sollten durch Verhandlungen beigelegt werden. Bei Scheitern der Verhandlungen wird der Streitfall an die ordentlichen Gerichte verwiesen.

Vorbehalte und Haftungsbeschränkungen

Vitamail behält sich das Recht vor, seine Rechte und Pflichten aus dieser Vereinbarung an eine andere Partei zu übertragen.

Vitamail haftet nicht für Betriebsunterbrechungen, falsche Preise oder Lieferprobleme, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen.

Vitamail behält sich außerdem das Recht auf Druckfehler, Preisfehler, Änderungen der Mehrwertsteuer und anderer Steuern vor. Alle Angebote gelten, solange der Vorrat reicht.

Vitamail haftet nicht für den Missbrauch des Produkts. Befolgen Sie die empfohlene Dosierung.

Änderung der Bedingungen

Die Bedingungen können sich aufgrund besonderer Bedürfnisse und/oder öffentlicher Änderungen oder Anforderungen, die diese Bedingungen betreffen, ändern. Wenn sich die Bedingungen ändern, werden Sie benachrichtigt. Eine solche Benachrichtigung erfolgt bis zu einem Monat vor Inkrafttreten der Änderungen. Wenn Sie aufgrund der geänderten Bedingungen den Vertrag kündigen möchten, steht es Ihnen frei, dies zu tun. Wenn der Vertrag zwischen den Parteien nicht gekündigt wird, bedeutet dies, dass Sie die aktualisierten Bedingungen akzeptieren. Neue Bedingungen werden auf unserer Website oder in Verbindung mit dem Versand der Waren bekannt gegeben.