Algemene voorwaarden

VOLLEDIGE VOORWAARDEN EN BEPALINGEN

Deze voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten voor de levering van producten en diensten, ook wel goederen of het artikel genoemd, aan eindklanten in Noorwegen.

Partijen

De verkoper is: VM Sverige AB, Lilla Nygatan 23, 111 28 Stockholm, Zweden. Telefoon +46 018-800 8383. Organisatienummer: SE 559206-7176, BTW-nummer: SE559206717601. De partij wordt hierna aangeduid als “VM Sverige”, “wij” of “ons”.

Koper is: De persoon die als koper is vermeld in de bestelling, ongeacht het verkoopkanaal, en hierna wordt aangeduid als "je", "jouw" of "de klant". De persoon moet ten minste 18 jaar oud zijn om klant te worden van de producten van VM Sverige.

Abonnement

Door klant te worden bij VM Sverige ga je een doorlopend abonnement aan, maar het abonnement is volledig vrijblijvend en er is geen verplichte contractperiode.

Als je ons niet binnen 14 dagen voordat de volgende levering wordt verzonden, laat weten dat je het abonnement wilt stopzetten, blijf je om de maand zendingen ontvangen totdat je de overeenkomst zelf opzegt.

Zoals gezegd is het abonnement doorlopend en ben je vrij om wijzigingen aan te brengen - zo kun je het abonnement pauzeren voor een bepaalde tijd, leveringen versnellen of het abonnement opzeggen.

Prijzen

Onze prijzen worden weergegeven in euro's en zijn inclusief btw. De prijs van het product kan variëren afhankelijk van het verkoopkanaal, de distributie en speciale promoties. Prijzen zijn geldig tot ze worden gewijzigd. Prijswijzigingen worden tijdig voordat de wijzigingen van kracht worden gemeld; ten minste 1 maand voordat de wijziging van kracht wordt. De introductieaanbiedingen kunnen niet op een oneerlijke manier worden gebruikt door veelvuldige en herhaalde inschrijvingen/opzeggingen, aangezien ze voornamelijk gericht zijn op nieuwe klanten. Maximaal 1 introductieaanbieding per klant.

De verzend- en administratiekosten worden aan elke zending toegevoegd volgens de geldende tarieven, tenzij anders overeengekomen.

Klantenservice

Onze klantenservice is beschikbaar om je vragen te beantwoorden via onze Facebook-pagina's of per e-mail op support@4him4her.com. Je ontvangt ook een link per e-mail met toegang tot ons klantenportaal, waar je gemakkelijk abonnementen kunt wijzigen, meer kunt bestellen, leveringen kunt uitstellen of vervroegen, je gegevens en adressen kunt bijwerken, enz.

Betaling

Alle betalingen worden uitgevoerd als een stap in het bestelproces. We bieden veilige betaalmethoden via onze Shopify oplossing.

Levering

We leveren alleen pakketten binnen Nederland. Je bestelling arriveert tussen 3-7 dagen nadat we je bestelling hebben ontvangen in je brievenbus. Daarna ontvang je nieuwe zendingen volgens de afgesproken bezorgfrequentie. In het geval van speciale aanbiedingen, grotere of meervoudige bestellingen kan het zijn dat het artikel vanwege de grootte en het gewicht moet worden opgehaald bij het postkantoor. In het geval van een adreswijziging ben je verplicht om je nieuwe adres aan ons door te geven.

Persoonlijke informatie

We verwerken alle persoonlijke gegevens in overeenstemming met de Wet Persoonsgegevens. We bewaren en gebruiken deze gegevens om de klantrelatie te onderhouden en te beheren, inclusief het verstrekken van informatie over producten, diensten en andere voordelen van VM Sverige AB. De klant stemt ermee in dat VM Sverige AB elke vorm van communicatie met je mag gebruiken, inclusief brieven, telefoon, e-mail en sms, om je te informeren over of de marketing van ons productaanbod. Als je deze toestemming wilt intrekken, neem dan contact op met de klantenservice. Lees hier meer over de verwerking van persoonsgegevens.

Recht op annulering

Als klant word je beschermd door de Nederlandse herroepingswet en heb je een onvoorwaardelijk herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de dag dat je het artikel ontvangt bij je eerste zending (ook wel proefpakket of startpakket genoemd). Het herroepingsrecht betekent dat je het recht hebt om de aankoop van een ongeopend product te annuleren en het artikel aan ons te retourneren. Het herroepingsrecht is alleen van toepassing als het product in dezelfde hoeveelheid en in dezelfde staat aan ons is geleverd als toen je het ontving. In het geval van een retourzending ben je verantwoordelijk voor de retourkosten.

Meer informatie over hoe je je annuleringsrecht kunt uitoefenen, vind je in het hier beschikbare annuleringsformulier.

Retourbeleid voor items in abonnementen

Er is alleen een recht van retour op de eerste levering die je van ons ontvangt (ook wel proefpakket of startpakket genoemd). De volgende artikelen zijn identiek aan het eerste artikel en er is daarom geen recht van retour op de zendingen die je ontvangt na de eerste levering. We moeten uiterlijk 14 dagen voordat de volgende levering wordt verzonden (de datum van de volgende levering staat op de factuur) informatie van je hebben als je het abonnement wilt annuleren en wij de levering kunnen stopzetten.

We crediteren geen facturen voor leveringen die naar ons worden teruggestuurd. Als je wilt dat we opnieuw verzenden, brengen we €10 in rekening. Dit is om onze kosten te dekken in verband met de afhandeling van retourzendingen en porto/verzendkosten voor de verzending.

Klachten

Voor alle gebreken aan de goederen geldt een volledig recht van reclamatie in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Het recht om te reclameren is beperkt tot de vervaldatum van het product zoals vermeld op de verpakking, mits het product op de juiste manier is bewaard en tot maximaal twee maanden vanaf het moment dat de toestand waarover wordt gereclameerd is ontdekt. In ieder geval is de koper verplicht om binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek te reclameren. In geval van een klacht, fout of defect worden de eventuele verzendkosten vergoed. Als je gebruik wilt maken van je klachtrecht of vragen hebt over klachten, moet je contact opnemen met onze klantenservice.

Conflictoplossing

Klachten moeten binnen een redelijke termijn bij ons worden ingediend, zie het gedeelte over klachten. De partijen streven ernaar eventuele geschillen in der minne op te lossen. Als dit niet lukt, kan de koper contact opnemen met de Consumentenraad voor bemiddeling.

Rechtskeuze en jurisdictie

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Er wordt geprobeerd om geschillen tussen de partijen op te lossen door middel van onderhandelingen. Als onderhandelingen niet succesvol zijn, wordt het geschil doorverwezen naar de gewone rechtbanken.

Voorbehouden en beperkingen van aansprakelijkheid

VM Sverige behoudt zich het recht voor haar rechten en verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomst over te dragen aan een andere partij.

VM Sverige maakt een voorbehoud voor downtime, onjuiste prijzen of leveringsproblemen door omstandigheden waarover het bedrijf geen controle heeft.

VM Sverige behoudt zich ook het recht voor om drukfouten, prijsfouten, BTW- en andere belastingwijzigingen door te voeren. Alle aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.

VM Sverige aanvaardt geen aansprakelijkheid voor onjuist gebruik van het product. Volg de aanbevolen dosering.

Wijziging van voorwaarden en bepalingen

De algemene voorwaarden kunnen worden gewijzigd in geval van speciale behoeften en/of openbare wijzigingen of bestellingen die van invloed zijn op deze algemene voorwaarden. In het geval van een wijziging van de voorwaarden word je hiervan op de hoogte gesteld. Een dergelijke kennisgeving wordt maximaal 1 maand voordat de wijzigingen van kracht worden gedaan. Als je de overeenkomst op basis van de gewijzigde voorwaarden wilt beëindigen, staat je dat vrij. Als de overeenkomst tussen de partijen niet wordt opgezegd, betekent dit dat je de gewijzigde voorwaarden accepteert. Nieuwe voorwaarden worden aangekondigd op onze website of in combinatie met de verzending van het/de artikel(en).